Doručení, vrácení a reklamace

Doručení

Doručení zboží po celém Česku a Slovenku - obvyklá doba doručení v ČR je 1-2 pracovní dny a SK 1-3 pracovní dny od druhého dne zaplacení objednávky / pro způsob platby dobírkou od druhého dne vytvoření objednávky.
Způsoby doručení - výdejní místa Zásilkova/Packeta, CZ/SK Zásilkovna doručení domů nebo GLS.

Cena dopravy do CZ:
- Výdejní místo Zásilkovna - 75 Kč
- Doručení na adresu - 99 Kč
- Příplatek za dobírku - 30 Kč

Cena dopravy do SK (ceny v EUR podle aktuálního kurzu):
- Výdejní místo Packeta - 80 Kč
- Doručení na adresu - 110 Kč
- Příplatek za dobírku - 30 Kč

Na zboží koupené přes náš e-shop platí 14 denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, do jejíhož konce nám oznámíte emailem, že zboží chcete vracet. 14denní lhůta začíná plynout od doručení / převzetí zásilky.
Při vrácení zboží můžete využít bezplatnou dopravu při podání na pobočkách Zásilkovny viz instrukce níže nebo je možné zboží vrátit vlastním výběrem dopravce (na náklady odesílatele, není hrazeno naší společností) na adresu sídla firmy (Psí relax s.r.o., Veverské Knínice 284, 664 81 Brno-venkov, CZ)
Jakmile zboží dorazí zpět k nám, dostanete email s informací o vrácení zboží a od tohoto momentu během 1-3 pracovních dní vám budou peníze vráceny způsobem, jakým bylo zboží zaplaceno, v případě dobírky na váš bankovní účet.

Pro vrácení zboží z ČR a SK můžete využít všechny pobočky Zásilkovny (Packeta), doprava při vrácení zboží je zdarma.

Vhodně zabalte zboží, které chcete vrátit
Zásilku odneste na jakékoliv podací místo Zásilkovny https://www.zasilkovna.cz/pobocky
Obsluze nahlaste 8místný vratkový kód 99979362 a ta vygeneruje štítek a nalepí na zásilku

Pro reklamaci zboží nám pošlete popis problému i s fotkou na email info@psirelax.cz
Uznanou reklamaci řešíme výměnou vadného zboží nebo refundací.

Pro podrobnější informace si přečtěte naše Obchodní podmínky